Rencontre avec Hugo Gesta, chargé de mission Expérience Spectateurs au sein du COJO Paris 2024

Après un Master 2, j'ai commencé par un stage chez Paris 2024 en juin 2022, et j’ai rapidement intégré l’équipe en CDI en décembre de la même année en tant que Chargé de mission Expérience Spectateurs. Ayant toujours été un passionné de sport, mon objectif principal après mes études était de rejoindre l'organisation des Jeux. C'était une chance unique de participer à un événement d’une telle envergure, surtout un événement que la France n'avait pas accueilli depuis près de 100 ans.

En quoi consiste ta mission sur cet événement ?

Mon rôle au sein du département Expérience Spectateurs est de garantir que chaque spectateur vive une expérience positive, depuis l'achat de son billet jusqu'à son départ de la ville-hôte. Je m'occupe spécifiquement de la communication avec les spectateurs, en sélectionnant et en transmettant les informations essentielles à travers nos différents canaux de communication, comme le site web, l’application mobile, et les notifications. Ces informations couvrent tout, des transports et hébergements aux services sur site, comme la restauration et les boutiques, jusqu’aux informations médicales et sur l’accessibilité. Je m'occupe de réaliser des Guides à destination des spectateurs, centralisant l'ensemble des informations aidant le spectateur à préparer sa venue.

Quels sont les challenges et défis de ton poste sur ce projet ?

Il y a deux défis majeurs. Le premier est la complexité de communiquer des informations pertinentes pour diverses compétitions à travers différentes villes-hôtes, ce qui implique la création de plus de 90 guides spectateurs différents. Le second est la collecte d'informations provenant de nombreux départements internes et acteurs externes, ce qui nécessite des processus de collecte et de validation très précis pour s'assurer que tout est communiqué clairement et en temps utile.

Quels souvenirs, anecdotes, exemples concrets voudrais-tu partager avec les alumni EDHEC ?

Les Jeux sont bien plus qu’un événement sportif, ils sont un creuset de diversité et d'opportunités uniques. Actuellement, le Comité d'Organisation compte près de 2000 membres, un chiffre qui doublera durant les Jeux, rassemblant des individus de multiples nationalités et horizons professionnels. Cela crée un environnement dynamique et enrichissant.

En plus, j'ai régulièrement l'occasion de rencontrer des légendes du sport comme Teddy Riner, Kevin Mayer, Yannick Noah et Perrine Laffont, ce qui est incroyablement inspirant. Le lieu de travail lui-même encourage l'activité physique avec des associations sportives actives chaque midi et une salle de sport disponible, favorisant le bien-être et le team building.

Un des moments les plus mémorables pour moi a été lorsqu'on m'a demandé d'endosser le rôle de la mascotte paralympique lors d'un événement interne ! Ce sont ces expériences qui rendent mon parcours aux Jeux inoubliable.

Une fois l'événement passé, qu'adviendra-t-il de ton poste ? Quels sont tes projets pour la suite ?

Mon poste étant spécifiquement lié à l'expérience des spectateurs, il prendra fin peu après la clôture des Jeux Paralympiques. Par la suite, je souhaite continuer à travailler dans le secteur sportif, idéalement sur des missions liées au marketing ou à l'événementiel sportif. À moyen terme, j'aspire à participer à l'organisation des Jeux d'hiver de 2030, qui pourraient se tenir dans les Alpes françaises.