Mathilde Garin (MSC Business Studies 2020) modernise la communication papier avec SMARTALOG.

Baccalauréat en poche, Mathilde Garin a intégré l'EDHEC International BBA puis a poursuivi son parcours à l'EDHEC en rejoignant le programme Msc in Management Studies. Son esprit entrepreneurial l'a ensuite poussé à co-fonder Smartalog. Mathilde nous explique l'histoire et le concept de son entreprise.

Quel est le pitch de ton entreprise ?

Chez Smartalog, on aime le papier, nous sommes convaincus de l’émotion qu’il provoque, alors nous l’avons réinventé pour qu’il devienne ciblé et personnalisé. Nous donnons un nouvel élan à la communication papier des entreprises en personnalisant leurs dépliants, catalogues et magazines papier en fonction de la connaissance client. Nous transposons donc les avantages de la communication digitale (personnalisation et ciblage grâce à la data) au média papier. Ainsi, chaque client final reçoit un document unique adapté à ses goûts, besoins et centres d’intérêts. 

Ce qui créé un nouveau concept de personnalisation papier de masse. En bref, on imprime moins mais on imprime mieux.

Quel est l'atout/ avantage concurrentiel de Smartalog?

Notre avantage concurrentiel réside en notre capacité à automatiser le traitement de la data, la personnalisation et l’envoi de communications papier one-to-one.

Notre nouveau média, papier one-to-one est sur mesure, adaptable à chaque entreprise qui possède de le data et qui souhaite personnaliser son expérience client. Ce qui nous offre la possibilité de dupliquer notre service sur divers secteurs : retail, e-commerce, presse, automobile, et de diversifier les applications : automatiser l’envoi de communications papier en réponse à un comportement (marketing automation), campagnes de catalogues personnalisés, création d’un nouveau format de presse magazine, …

Peux-tu nous expliquer comment est née cette entreprise ?

L’idée de Smartalog est née de l’expérience de mon père, Christian GARIN, ancien directeur marketing des 3 Suisses et expert de la chaine graphique de création de la communication papier.

C’est en voulant allier le digital à l’impression traditionnelle que nait le projet de catalogue personnalisé. En 2017, Christian et Aurélien BERNARD, son associé créent le premier Smartalog pour Cyrillus : 50 000 clients avaient alors reçu un catalogue sur mesure. Chaque catalogue était différent : la cliente avait son prénom sur la couverture, les produits proposés avaient été choisis par un algorithme d’intelligence artificielle, qui, en fonction des historiques de navigation et des ventes avait déterminé les produits à communiquer pour chaque cliente.

Parle-nous de ta fibre entrepreneuriale, as-tu toujours souhaité entreprendre ? Qu’est-ce qui t'anime dans ce parcours, cette aventure ?

J’ai toujours souhaité entreprendre, depuis que je suis petite, j’ai suivi les aventures entrepreneuriales de mon père, ça m’a toujours donné envie.

Après mon bac, j’ai commencé mon parcours entrepreneurial en ouvrant un espace de coworking en job étudiant et j’ai ensuite rejoint l’entreprise de mon père pour devenir co-fondatrice de Smartalog après l’obtention de mon Msc in Management Studies en mai 2020.

J’aime le fait qu’il n’y ait pas de routine, que chaque jour soit différent. J’aime être polyvalente et en tant qu’entrepreneure, il faut assurer la partie commerciale, marketing, comptabilité, etc. C’est passionnant et très enrichissant.

L’entrepreneuriat est certes très prenant, mais c’est une passion, c’est un bonheur au quotidien de voir avancer le projet et de récolter les fruits de notre travail.

C’est aussi et surtout une belle aventure humaine, et dans mon cas, familiale.

Présente-nous l'équipe...

Nous sommes aujourd’hui 3 associés, complémentaires et polyvalents.

Christian GARIN est l’expert catalogue et marketing

De formation ingénieur en informatique industriel et titulaire d’un MBA HEC et fort de plus de 20 ans d’expérience dans les secteurs du marketing et de la communication ; Christian a toujours évolué dans des projets liés au papier, à l’e-commerce et à la data : direction du catalogue chez 3 Suisses, direction du routeur TaylorMail, actionnaire et dirigeant de la Cité Numérique.

Aurélien BERNARD est le génie de la bande, le responsable technique.

Aurélien est à l’origine de notre solution technique. Centralien de formation, il est expert en algorithmes et en développement informatique ainsi qu’en direction de projets de transformation. Ses connaissances techniques couplées à son expérience en impression et en routage font de lui le plus à-même de nous accompagner sur une solution technologique efficace qui réponde aux besoins des parties prenantes du projet.

En Mai, j’ai pris le relais de la gestion opérationnelle et stratégique de Smartalog, en tant que porteuse de projet.

Forte de mes 5 ans d’études à l’EDHEC et de mes 2 ans en tant que chef de projet, j’apporte un regard neuf sur le projet. En effet, Smartalog était très axé Retail, par l’expérience de mon père, je fais évoluer Smartalog vers un média papier personnalisé, plus universel et ouvert à de nouveaux marchés comme la presse par exemple.

Aujourd’hui, je m’investis à plein temps sur Smartalog. Depuis Septembre 2020, j’ai rejoint l’écosystème d’Euratechnologies, et plus particulièrement le nouvel incubateur Média : YOUM3DIA.

Qui sont vos clients ? Quelle est votre stratégie pour les convaincre ?

Nos clients sont aujourd’hui les acteurs du retail, du e-commerce et de la vente à distance.

Par l’utilisation de notre nouveau média, print personnalisé, nous leur offrons un nouveau canal d’activation client. En effet, le papier provoque une émotion au client et créé une relation durable. Le papier est un média performant puisqu’il représente un levier drive-to-store/to-web important. Les taux de transformation sont à deux chiffres.

Nous leur proposons également une campagne de marketing automation au format papier. En réponse à un comportement (un abandon de panier par exemple), nous envoyons de manière automatique, au format papier une carte de retargetting.

Nous nous dirigeons aujourd’hui vers une solution pour les acteurs de la presse.

Nous leur proposons une offre de magazine personnalisé, plus compact mais plus ciblé, en fonction des centres d’intérêts de chaque lecteur. Nous proposons une co-construction aux éditeurs de presse magazine et presse d’information afin de répondre au mieux à leurs enjeux : acquisition client, fidélisation, valorisation abonnés web … Nous optimisons les performances du média papier personnalisés grâce au ciblage géographique et contextuel des publicités.

Quels sont les résultats encourageants, les réussites ? Quel premier bilan tires-tu de cette aventure entrepreneuriale ? Quels conseils pourrais-tu donner aux jeunes entrepreneurs ?

En Mars 2020, nous avons clôturé notre phase de R&D avec une production de catalogues personnalisés, ciblés et connecté pour Blancheporte. 50 000 des plus fidèles clientes Blancheporte ont reçu un catalogue hautement individualisé : sélection produit grâce au marketing prédictif (via notre partenaire Nuukik), personnalisation du contenu éditorial basé sur la connaissance client : horoscope, anecdote année de naissance, conseil morphologie, …

Les performances de cette campagne ont été au rendez-vous : +35% de commande, +7% de panier moyen.

Pour nos premières productions pour Cyrillus et Blancheporte, nous avons reçu de nombreuses récompenses :

• Trophées du média courrier 2017, catégorie innovation
• Paris Retail Award 2017, catégorie CRM
• Com en Or day 2017, catégorie innovation
• Trophées du média courrier 2020, grand prix
• Trophées du média courrier 2020, catégorie distribution et grande consommation
• Trophée Ecommerce mag 2020, meilleure campagne marketing online

Mon conseil serait de bien s’entourer, d’être actif dans les réseaux d’entrepreneuriat et d’innovation et d’intégrer un écosystème d’incubation ou d’accélération comme l’Edhec ou Euratechnologies.

Quelles sont les prochaines étapes de l'entreprise ? Quelle est ton ambition ?

Notre prochaine étape est notre levée de fonds, prévue pour début 2021. Elle nous permettra de recruter notre équipe, pour améliorer notre solution technique et commercialiser notre offre.

Notre ambition est de révolutionner la communication papier en conciliant le monde du digital et de l’imprimerie, en exploitant le potentiel de la data.

Nous souhaitons être la référence de la personnalisation papier, et ainsi, accompagner le marché dans sa transition, du média de masse au média personnalisé.

Quelle est ta vision de votre secteur économique ? Est-il en mutation, est-il figé ? Quel sera votre impact ?

Le secteur de l’impression est en souffrance, il ne s’est pas renouvelé depuis 20 ans : la chaîne graphique en amont de l’imprimerie a fait son virage vers le digital, mais les imprimeurs ne sont pas prêts à faire ce virage. Le média papier a perdu de sa grandeur pour être perçu comme un média, couteux, « destructeur de forêt » et « has been ». Pourtant, contrairement à l’idée générale le papier est un média responsable et durable. Pour de nombreuses applications, le papier a un impact environnemental inférieur au digital. De plus, avec une démarche ciblée, nous imprimons moins en quantité.

Nous nous positionnons comme acteur du renouveau du papier, pour lui donner un nouvel élan car aux outils digitaux. Il y a cinq ans, l’e-mail était un outil de communication de masse, la personnalisation est devenue la norme. L’e-mail sert aujourd’hui de communication one-to-one. Nous accompagnons les acteurs du secteur dans cette transition pour le média papier.

Qu'est-ce que t'a apporté ton parcours à l'EDHEC ?

J’ai été sélectionnée sur dossier pour rejoindre le BBA EDHEC de Lille en post-bac. En 2^ème année, j’ai rejoint le programme GMC « global manager certificate » de New York, j’ai donc suivi un semestre de cours à Pace University où je me suis spécialisée en gestion de projet et entrepreneuriat. En rentrant, j’ai décidé de faire ma 3^ème et 4^ème année en alternance, j’ai donc rejoins l’entreprise familiale, la cité numérique en tant que chef de projet 3 semaines par mois, puis une à l’Edhec.

L'EDHEC International BBA m’a permis de comprendre et d’appréhender les fondamentaux de la gestion de l’entreprise : le droit, la finance, la comptabilité, le commerce, le marketing, la communication mais aussi et surtout la connaissance de soi. L’alternance m’a permis de mettre en pratique ces connaissances et d’apprendre en faisant. Mes résultats de Bachelor m’ont permis de rejoindre le Msc in Management Studies. J’ai donc fait ma 5^ème année à l’EDHEC Lille dans une promotion d’internationaux, pour me former au management et travailler mon leadership.

Pour résumé mon parcours à l’EDHEC, je pense avoir tiré profit de chaque opportunité, pour me constituer une boite à outils de compétences et de connaissances. Ces outils m’ont permis de me lancer dans l’aventure entrepreneuriale avec une polyvalence, une maîtrise des fondamentaux de chaque axe de l’entreprise.

As-tu des attentes vis à vis de la communauté des diplômés de l'EDHEC ? 

J’aimerais intégrer le club EDHEC Entrepreneurs pour pouvoir confronter mon projets à divers univers et trouver des synergies.

• Plus d’informations : 

Site web : www.smartalog.fr

Page LinkedIn Smartalog : https://www.linkedin.com/company/smartalog/ 

Page LinkedIn Perso: https://www.linkedin.com/in/mathilde-garin-smartalog/

Contact:

Mathilde GARIN – 06.46.88.38.67 – mgarin@smartalog.fr