Hamza Hassoun (Master 2012) répare vos tracas du quotidien avec Bob! Dépannage

Hamza Hassoun n'est ni plombier, ni serrurier pourtant fort de multiples expériences en tant que victime d'accidents du quotidien, notre diplômé lance une solution innovante pour trouver le dépanneur fiable et disponible dans votre quartier : Bob! Dépannage

EDHEC Alumni : Pouvez-vous nous expliquer en quelques mots comment est né Bob! Dépannage ? 

HH : Bob! Dépannage est né d’une douloureuse expérience en dépannage. Sans connaissance dans le domaine et peu au fait des tarifs pratiqués en plomberie, c’est assez peu serein que j’ai fait appel à un dépanneur. Résultat, un service vraiment moyen et pourtant très cher. Un peu honteux d’avoir payé le prix fort, j’ai partagé cette expérience avec mon entourage ce qui m’a permis de prendre la mesure du problème: le dépannage c’est toujours anxiogène, très coûteux et rarement satisfaisant.Décidé à apporter une solution innovante, j’ai rencontré de nombreux dépanneurs et imaginé la meilleure manière de dépanner, puis je l’ai améliorée, encore et encore, de manière à proposer un service vraiment différent. Bob!, le service de dépannage pratique, sûr et au prix juste était né.
Nous proposons nos services en plomberie, chauffage, électricité et serrurerie à des prix attractifs, très loin de ceux souvent pratiqués. Pour cela, nous sélectionnons avec soin nos artisans partenaires, validons avec eux une grille tarifaire et garantissons l’application de notre charte qualité.
De plus, et c’est unique, la commission que nous percevons est fonction de la satisfaction client, plus celui-ci est satisfait, plus la commission est faible. Ainsi, nous alignons l’intérêt de nos clients avec celui de nos artisans dépanneurs. C’est gagnant/gagnant.

Quel premier bilan tirez-vous de cette aventure entrepreneuriale ?

HH  : Il est encore trop tôt pour tirer un bilan de cette expérience mais déjà, cette aventure est des plus enrichissantes. Lancer un projet, c’est sortir de sa zone de confort et en cela c’est une opportunité unique d’apprendre, de se tester et de dépasser ses limites. 
Après quelques semaines d’interventions, nous recevons des retours très favorables de nos clients et cela nous motive au quotidien et nous incite à développer le concept afin de le proposer plus largement. 

Avez-vous pu profiter à un moment ou un autre du réseau des diplômés de l’EDHEC ?

HH  : Oui, et cela à toutes les étapes, de la construction du projet au développement en passant par la mise en place de partenariats. En contact avec plusieurs EDHEC entrepreneurs, nous nous consultons régulièrement et partageons les bons tuyaux.De plus, j’ai récemment sollicité un membre du réseau EDHEC pour des conseils, heureux hasard, il avait au même moment besoin d’un plombier ! 

Quels conseils pouvez-vous donner aux jeunes entrepreneurs ?

HH  : Courage ! Entreprendre c’est faire face à de grandes joies et à de grosses déceptions. Il faut avoir le coeur bien accroché pour supporter ces émotions qui parfois se succèdent dans la même journée. De plus, il faut garder en tête que les difficultés sont inhérentes à la gestion d’entreprise et ne sont pas (toujours) liées à la manière de faire.
Enfin, entourez-vous ! C’est tellement plus simple. Entreprendre, c’est résoudre des problèmes au quotidien et il n’est pas toujours utile de chercher à redécouvrir la roue lorsque le plus souvent une solution à un problème identique a déjà été trouvée.

Quelles sont les prochaines étapes pour Bob! Dépannage ?

HH  : Le lancement terminé, nous concentrons nos efforts sur le renforcement de notre plate-forme web.Celle-ci nous permettra de garantir une qualité de service optimale dans la perspective d’un développement important. Nous passons donc beaucoup de temps à évaluer notre travail en échangeant avec les clients et affinons petit-à-petit nos process. Par ailleurs, nous préparons pour cet été une campagne de communication originale afin de nous faire connaître plus largement des parisiens et des parisiennes.Enfin, à moyen terme, une levée de fonds, mais on ne vous en dit pas plus !

Avez-vous des attentes vis à vis de la communauté des diplômés de l'EDHEC ?
HH  : Nous sommes en attente de pouvoir aider la communauté EDHEC si un dépannage s’avérait nécessaire.Nous recherchons actuellement des sociétés partenaires qui souhaiteraient faire appel à Bob! ou qui souhaiteraient proposer nos services à leurs clients (société de location immobilière, conciergeries, etc.), on a toujours besoin d’un bon plombier.Seul à temps plein sur Bob!,  je recrute actuellement 2 stagiaires. Si vous souhaitez postulez, rendez-vous sur notre site www.bobdepannage.fr.Enfin, nous ne manquerons pas de nous rapprocher du Club EDHEC Business Angels dans les prochains mois pour préparer et mener à bien notre levée de fonds.

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Site : www.bobdepannage.fr
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