Résumé
Consultante en formation et transformation. Avec 20 ans d'expérience en développement commercial et expérience client, j'accompagne les entreprises à révéler le potentiel de leurs équipes. Mon sens du détail, mon humour, mon intelligence émotionnelle et ma passion pour la transmission font de moi la Partner business idéale. Guidée par des valeurs d'engagement, de partage et d'impact durable, je travaille pour des collaborateurs épanouis et des performances exceptionnelles.
Expériences professionnelles
Consultante en formation et transformation
YMS ACADEMY
Depuis le 02 novembre 2024
J'ai créé YMS Academy pour accompagner les entreprises qui veulent transformer et renforcer l’expérience client, tout en développant les compétences de leurs équipes.
Mes activités clés :
✔️ Formation : Construire et animer des parcours pédagogiques sur mesure pour faire monter vos collaborateurs en compétences et les engager durablement.
✔️ Conseil : Structurer vos process, optimiser vos pratiques et définir des stratégies pour des résultats concrets et mesurables.
✔️ Coaching terrain : Accompagner vos équipes au quotidien sur le terrain la ou ca compte vraiment pour ancrer les meilleures pratiques et garantir leur succès sur le long terme.
Ma mission ? Apporter un regard expert, une approche humaine et opérationnelle pour transformer vos projets en succès durables.
Responsable développement commerciale projet food&beverage
Pathé Cinémas , Paris - CDI
De Septembre 2019 à Octobre 2024
En charge de la gestion opérationnelle des franchises Häagen Dazs 24 stands et Starbucks 8 salons
Création de l’enseigne Pathé café et ouverture de 20 points de ventes
Résultat CA en 2024 + 20% vs budget
Elaboration et suivi du P&L
Management fonctionnel de 200 collaborateurs
Déploiement sur sites
Franchise manager starbucks pour pathé cinémas
STARBUCKS
De Octobre 2018 à Septembre 2019
Ouverture des salons et mise en place rigoureuse des normes et des standards de la marque.
Management fonctionnel des équipes (80 collaborateurs), recrutement, supervision des plannings, définition des objectifs individuels et collectifs et suivi des résultats, animation des réunions de travail et des séminaires annuels.
Audit réguliers des points de vente avec la mise en place et le suivi des plans d’actions.
Animation du réseau commercial
Pathé Cinémas , Paris
De Septembre 2018 à Septembre 2019
Accompagnement des points de vente : Déployer les stratégies commerciales et garantir l’atteinte des objectifs.
Animation des équipes : Former, motiver et développer les compétences des collaborateurs terrain.
Suivi des performances : Analyser les KPI et mettre en œuvre des actions correctives pour optimiser les résultats.
Experte métier et formatrice groupe
Pathé Cinémas
De Janvier 2016 à Octobre 2017
Formation sur toute la France aux métiers de l’accueil et de la vente
Création des ateliers d’animation, supports pédagogiques, suivi des plans de formation
Responsable business unit
Les Cinémas Pathé Gaumont
De Mai 2009 à Décembre 2017
Encadrement d'une équipe de 30 personnes.
Gestion des points de vente Retail
Gestion RH
Développement commercial
Relation clientèle
Formation complémentaire
BTS communication des entreprises
efficom
2000 à 2001
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