Résumé
Plus de 13 ans d’expérience dans les domaines :
Gestion de projet, Management, Conseil et Communication.
Secteurs privés, publics, culturels, sportifs et tourisme.
Compétences :
• Gestion de projet, Analyse du besoin, Pilotage, Conduite du changement, Gestion budgétaire.
• Management, Formation et développement, Pilotage des indicateurs (KPI, BI), lean management.
• Parcours client et expérience utilisateur, CRM et SAV.
• Organisation et Régie évènementielle.
• Communication et techniques de présentation, Rédaction de contenus internes et externes, Conception web.
• Développement commercial : Prospection partenaires et institutionnels.
Expériences professionnelles
Consultant - gestion de projet - freelance
RB : Project & consulting , Bordeaux
De Janvier 2023 à Aujourd'hui
Accompagnement en management de projet et conseil :
• Développements informatiques : CRM, marketing, BI/data, billetterie.
• Migration de logiciel.
• Parcours client, expérience utilisateur et SAV.
• Lean management.
• Analyse du besoin, de la valeur, des risques. Feuille de route, pilotage, recette, déploiement, ajustement, bilan.
Responsable de service
ETS PUBLIC DE VERSAILLES , Versailles - CDI
De Janvier 2019 à Décembre 2022
• Management de 6 collaborateurs pour réaliser les objectifs du centre de profit billetterie.
• Planification de la montée en compétence des équipes.
• Participation à la conception du mix marketing, 8 millions de visiteurs pour 60 millions de CA.
• Analyse des KPI, garantir leur justesse et adapter la stratégie.
• Amélioration continue, satisfaction client et utilisateur.
• Pilotage des innovations informatiques : caisses, contrôle, comptage, web, application, CRM, BI et marketing.
Chargé de communication
METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE , Lille - CDD
De Septembre 2012 à Septembre 2013
• Gestion de la marque «Lille’s», conception et rédaction de contenus internes et externes (Charte graphique, mailings, articles, site web, réseaux sociaux, intranet, plaquettes, bannières, invitations, PLV).
• Création d’un site web dédié aux aides et à l’accompagnement des entreprises.
Chef de projet évènementiel et régisseur
CARLSON WAGONLIT TRAVEL FRANCE SAS , Paris - CDI
De Juin 2009 à Décembre 2018
JANVIER 2015 - DECEMBRE 2018, CWT MEETINGS & EVENTS, Boulogne-Billancourt (92)
NOVEMBRE - DÉCEMBRE 2011, MONSIEUR LOYAL, Clichy (92)
JANVIER - JUIN 2011, ARISTEIA, Paris (Xème)
AVRIL - AOÛT 2010, 2011 et 2012, NEWSPORT, Issy-les-Moulineaux (92)
JUIN - JUILLET 2009, Groupe DéCATHLON, Hautmont (59)
• Organisation d’évènements professionnels et régie pour les laboratoires pharmaceutiques Lilly et Pfizer : Congrès, symposium, séminaire, board.
• Organisation d’évènements marketings et régie pour Pepsi, Electronic Arts et Décathlon.
• Organisation d’évènements sportifs et régie pour le Tour de France 2010, 2011 et 2012.
• Conception de l’offre marketing pour les JO de Londres 2012 (25 000 billets, 13 Comités).
• Back office et tour leader sur Rolland Garros et le top 14.
• Pilotage des réunions d’avancement et reportings (Budget, objectifs et satisfaction).
• Création brief et fil rouge.
• Prospection de sponsors financiers et d’intervenants.
• Sourcing, repérage, hébergement, restauration, activités, transferts, logistique, book.
Formation complémentaire
Master 2 en Management par projets
INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES (IAE) - Management par projets
2012 à 2013
• Réalisé en alternance
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Anglais - Technique
Allemand - Notions
Centres d'intérêt
- Actualité
- bricolage
- cinéma
- culture
- jardinage
- jeux
- musique
- randonnées
- sport
- technologie
- voyages.
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