photo de profil d'un membre

JOHN NUTTALL-BARBER

John Nuttall-Barber Customer Success Manager 2025

Résumé

A marketing graduate who went through sales, the field, and product management to understand every part of the chain before coming back to where I add the most value: at the intersection of product and marketing. Large corporations to build marketing rigour and data culture. SaaS and e-learning to understand what "deploying a product" really means. Then Product Manager at Roole, driving both delivery and go-to-market on a data product: positioning, messaging, launch, SEO, content strategy, distribution. +180% press coverage, an all-time record for the company. What drives me in PMM: bridging the gap between what a product actually does and what its users, buyers, or influencers understand about its value. Positioning, go-to-market, activation with a hands-on understanding of the product development cycle that most PMMs haven't had the chance to build. I'm looking to work in financially stable environments on products that create real impact for their users: SaaS, data, e-learning, entertainment.

Expériences professionnelles

Membre

Product-Led Alliance , Boulogne-billancourt

Depuis le 01 septembre 2024

Product manager & chef de projet — go-to-market & delivery produit

Roole , Boulogne-billancourt

De Août 2025 à Mars 2026

Rôle hybride PM / Chef de projet au sein d'une squad de 5 personnes sur Roole Data — produit web data à destination des journalistes, experts de la mobilité et décideurs publics.

Enjeux : renforcer la visibilité du produit, augmenter l'audience et maximiser l'impact médiatique.

Go-to-Market & activation

• Définition du positionnement éditorial et des messages clés par segment de cible (journalistes, experts mobilité, décideurs publics)
• Structuration de la stratégie de contenu : priorisation des études à fort potentiel média, définition de la logique de publication et optimisation des workflows de production en coordination avec le data analyst
• Pilotage du lancement du minisite grand public sur la recharge électrique : stratégie de distribution, kit de communication, coordination des parties prenantes (commerce, relation client, communication)
• Coordination avec les équipes SEO, RP et communication pour maximiser la visibilité et les retombées presse
• Animation de la stratégie réseaux sociaux en collaboration avec l'équipe communication
• Définition et suivi des personas et veille concurrentielle

Delivery & pilotage produit

• Co-définition et pilotage de la roadmap produit et des OKR
• Gestion du backlog : rédaction des user stories, priorisation, recette
• Animation des rituels Agile (planning, refinement, démo, rétro)
• Analyse des comportements utilisateurs (GA4, Search Console) et amélioration continue des parcours
• Coordination transverse avec Tech, Data et Design

Résultats
+180 % de retombées presse — 150 mentions (record absolu pour Roole)
+28 % d'utilisateurs uniques en 5 mois
+35 % de taux d'engagement par page
+163 % de téléchargements d'études
+100 % d'inscriptions à la newsletter

Customer success manager — adoption produit & déploiement

Zei , Paris

De Janvier 2025 à Juillet 2025

SaaS B2B de pilotage des données RSE/ESG. Rôle centré sur le déploiement de la solution, l'adoption produit et la rétention clients.

• Pilotage de l'onboarding et des déploiements pour 20 comptes mid & high-touch : recueil des besoins, paramétrage, structuration des parcours d'adoption
• Conception de supports d'activation et de formation pour accélérer la prise en main
• Interface entre les clients et les équipes Produit & Tech : remontée structurée des feedbacks et traduction des besoins clients en besoins produit
• Pilotage d'un déploiement complexe multi-sites (14 sites, 8 pays) : coordination des parties prenantes et adaptation du produit aux cas d'usage client
• Animation des QBR et suivi des KPIs clients (satisfaction, rétention, upsell)

Résultats
52 NPS
105 % NRR
90 % Taux de renouvellement
13 % Upsell

Ingénieur commercial — customer success & adoption produit

Mozaik par Toutapprendre , Boulogne-billancourt

De Janvier 2020 à Août 2023

Plateforme SaaS de contenus e-learning et culturels. Rôle hybride combinant développement commercial, déploiement de la solution et adoption produit sur un portefeuille de 80+ comptes B2B2C.

• Construction d'un portefeuille clients de zéro : closing de 80 comptes, 1 M€ de CA généré
• Pilotage des déploiements et structuration des onboardings : paramétrage, activation des accès, supports utilisateurs sur-mesure
• Analyse des usages et recommandations pour améliorer l'engagement et la rétention client
• Interface entre les clients et les équipes Produit & Marketing : remontée des retours terrain et contribution à l'amélioration continue de la plateforme
• Initiative et pilotage de la mise en place de Slack comme outil de communication interne : création d'une feedback loop entre les équipes Sales, Produit et Marketing pour fluidifier la remontée des retours clients et accélérer les décisions produit en réponse aux besoins terrain

Résultats
1 M€ de chiffre d’affaires généré
600 K€ d’ARR
110 % NRR
85 % de taux de fidélisation

Chef de secteur

UNILEVER , Rueil malmaison

De Mars 2018 à Décembre 2018

Gestion d'un portefeuille de 25 points de vente (20 M€). Déploiement des accords commerciaux, recommandations d'assortiment et coordination terrain.

Résultats
+3 % de croissance sur le portefeuille

Chef de projet marketing — activations & performance marque

COCA-COLA EUROPACIFIC PARTNERS , Issy les moulineaux

De Octobre 2016 à Décembre 2017

Alternance puis CDD au sein de l'équipe marketing sur les marques Monster Energy et Burn Energy Drink. Rapidement seul en charge de l'ensemble du périmètre suite aux absences prolongées de l'équipe.

• Pilotage de 22 activations marketing nationales en points de vente : coordination avec Monster Energy, agences créatives (design, print) et équipes internes (marketing, commerce, logistique, juridique)
• Analyse des performances via données Nielsen et recommandations d'optimisation des dispositifs
• Pilotage du co-branding Monster Energy × Assassin's Creed : coordination de la livraison des assets pour un lancement simultané national
• Reporting stratégique régulier auprès du partenaire marque

Résultats
+8 points de part de marché
Monster Energy premier contributeur à la croissance du segment energy drinks

Responsable service client & marketing opérationnel

QUALI DISTRIBUTION , Versailles

De Février 2016 à Août 2016

Gestion de la relation client, mise à jour du catalogue produit (Prestashop) et contribution aux campagnes newsletter sur deux sites e-commerce B2C.

Formations complémentaires

Master 2 Marketing & Commerce

ESGCI Groupe ESG - Stratégies Marketing

2016 à 2017

Master 2 certifié niveau 1 Marketing & Commerce spécialisé dans les Stratégies Marketing.
Réalisation d’un mémoire en bînome sur le Nutri-Score et son application sur le marché.

introduction au Product management

Join.Lion - Product Management

2023 à 2023

Formation courte de 22H sur 6 semaines pour acquérir les bases sur le Product Management à travers un cas pratique fil rouge.

Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie d’activation digitale

Maestro Bootcamp - Product Manager

2024 à 2024

Formation intensive certifiante de 7 semaines spécialisée dans le Product Management avec des cas d'usage au quotidien pour allier pratique et théorie sur chacune des thématique.

- Discovery : Analyse des données, Recherche utilisateurs, Priorisation, Design & Prototypage
- Delivery : Agilité, Scrum, Backlog, Rédaction des spécifications, Critères d'acceptance
- Stratégie : OKR, Roadmap, Métriques, Data

Certification : Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie d’activation digitale

Parcours officiels

BBA EDHEC – BBA EDHEC – NICE – 2015

Langues

Allemand - Notions

Anglais - Courant

Français - Langue maternelle

Compétences

Priorisation
Analyse KPI produit
Product Marketing
Product Management
Copywriting
Go-to-Market (GTM) Strategy
Content & brand strategy
Positioning (Marketing)
Data & Analytics
SEO
Adoption de produits