GWENOLE LE LAGADEC

Gestion du portefeuille clients Latam (Colombie, Equateur, Mexique...) et zone Anglophone UE. Agroalimentaire. Reprise en main du réseau de clients, offre de nouvelles solutions. Accompagnement commercial : support et prospection terrain. Participation sur salons. Mise en place de process de reporting. 47% CA 2025 réalisé en mars 2026.

● Took over and reactivated a Latin America (Colombia, Ecuador, Mexico) and English-speaking Europe client portfolio, building out a new commercial offer.

● Rolled out a structured commercial reporting process, now used to steer the zone's activity.

● Reached 47% of 2025 revenue by March 2026, driven by intensive field support (prospecting, trade shows, direct sales support).

Export management - Economic intelligence - international supply chain

● Designed and delivered economic intelligence and international supply chain modules for Bachelor's and Master's students.

● Trained students on the geopolitical, competitive, and logistics challenges of international trade, using real field cases.

- Le rôle de la supply chain dans le fonctionnement et le succès des entreprises.
- La gestion des flux (import/export) le rôle du manager dans la gestion quotidienne.
- L'importance de la SC pour la performance des organisations : augmentation de la rentabilité, l'adaptation aux marchés et l'avantage concurrentiel, les économies d'échelle.
- La qualité de service et la satisfaction clients sont des objectifs que doit prioriser le manager de la supply chain.
La Logistique internationale et ses modalités. Anticipation des risques, adaptation dans les méthodes d'approvisionnement.
- Les cahiers des charges et les critères techniques dans la stratégie de de l'entreprise.
Apprentissage des outils CRM (achats, stocks, technologies émergeantes...).

Intelligence Economique dans le cadre de Master de management d'entreprises.
- Définition et enjeux, méthodologie.
- Risques et anticipation face aux défis géopolitiques, concurrentiels, technologiques et juridiques.
- Les clefs d'une IE efficace associée à une stratégie globale et son intégration dans les processus décisionnels de l'entreprise.

Business et Cultures dans le cadre du commerce internationale :
- Géopolitique et économie
- Marketing international et export,
- Diagnostiques de l'entreprise et des marchés internationaux.
- Veille et études des signaux
Interventions en anglais professionnel, préparation de supports thématiques et animation. Préparation aux métiers du management du commerce international, l'export et sa démarche dans l'organisation des entreprises.
Aide à la définition de projets professionnels.

Mission : Gestion commerciale des marchés en Afrique de l'Ouest : Côte d'Ivoire (1 filiale), Burkina Faso (1 filiale) Guinée Conakry + prospection pays limitrophes.

Zone qui représente + de 55% du CA de l’entreprise en 2023 et 60% en 2022 (sur quatre zones déléguées).
Malgré une conjoncture politique et instable dans zone gérée plusieurs appels d’offres majeurs sont remportés (Financement Trésor, Banque Africaine de Développement, BID) et représentent + de 9000Kg € pour 2024/25

Activité :

Développement de relations fiables et durables au niveau des institutions locales tels les Ministères de l’eau et de l’assainissement, les ONG (GIZ, KFW, UNICEF...), entreprises de délégation de services publics (SODECI, ONEP, ONEA, SNAPE, SEG...), les bailleurs de fonds (AFD, Ambassades, BAD, UN…)

Représentation lors de colloques, forum et interventions publiques dans une stratégie de promotions de service mais aussi de veille (Congrès Eau en Côte d’Ivoire, Forum de l’Eau en Guinée…).

Analyse des appels d'offres sur les marchés : les opportunités, leur faisabilité et les financements. Cela implique une veille constante (intelligence économique) couplée à une visibilité sur le terrain.

Gestion des risques sur des marchés instables mais qui offrent des opportunités. Répondre et faire face aux enjeux du terrain : rédaction d’audit de sureté et mise en pratique lors d’appels d’offres.

Accueil de délégations (ONEP Côte d’Ivoire) et organisation des programmes en incluant les acteurs de l'entreprise (R&D…).

Suivi de la performance économique (marges, optimisation logistique, partenariats) et des paiements.

Administration de la chaîne logistique et force de proposition pour l'optimisation des processus.

Prospection sur des nouveaux marchés tels la Sierra Leone (adaptation et challenges), pour faire face à la défaillance de certains marchés comme le Burkina Faso (géopolitique, conflits, main d'œuvre, administration changeante...)

● Ran a zone accounting for 55-60% of the company's total revenue over two years, in a politically unstable context.

● Won €9M+ in institutional tenders (French Treasury financing, African Development Bank, IDB) for 2024-2025.

● Built and maintained senior-level relationships with Ministries of Water, international donors (AFD, AfDB, UN), and public operators (SODECI, ONEP, ONEA).

● Opened a new market (Sierra Leone) to offset lost traction in a market in crisis (Burkina Faso).

● Represented the company at leading international forums.

● Ran a €75M invoicing operation covering 1,700 TEU, across a team of 9 in France plus 36 subsidiaries in 100 countries.

● Restructured and re-engaged the order-processing team coming out of the Covid crisis (new tools, remote work, customs skills training).

● Led the AEO customs certification renewal audit, coordinating with production, quality, finance, IT, and HR.

● Generated €100K+ in savings on the insurance budget alone, through optimizing flows and transfer costs.

Contexte et mission : Manager de transition et conduite du changement : CDD de 9 mois.

- Motiver et restructurer le service ADV (9 personnes en France + 36 filiales/100 pays). Marchés gérés : Français, Europe (UE/ hors UE), Asie, LATAM… Renouvellement des outils de travail (PC, télétravail, QVT).

- Management de l'équipe ADV (sur site et à distance). Développement personnel, gestion RH, montée en compétence des équipes à travers des formations (douanes...) échanges avec les parties prenantes internes et externes. Valorisation de l’image de l’équipe et de ses actions dans l’organisation. Entretiens annuels.

- Direction de l’activité opérationnelle ADV (facturation 75M € - 1 700 TEU).

- Réalisation de l'audit OEA (Douanes, sécurité, règlementation et bonnes pratiques) en coordination avec les services de l'entreprise (finance, production, qualité, DSI, RH). Renouvellement de la labélisation OEA.
- Optimisation financière, gestion des flux et coûts de transferts. (+ de 100Kg € d’économie réalisée par rapport à l’exercice précédent sur le budget assurance seulement). Mise en pratique d’un contrôle de gestion spécifique au service.

- Audit et optimisation de l’usage des CRM (intégration des autres services de l’entreprise : commerciaux et Finance). Mise en pratique de process.

Dans un contexte Post-COVID, l’entreprise (négoce-métallurgie) doit travailler avec de nouveaux fournisseurs, développer de nouveaux marchés, mettre en place de nouvelles routes logistiques, prendre en compte ces changements dans l’organisation.

1) Études de marchés, développement du réseau de distributeurs & de partenaires sur les zones ciblées.
Mise en place de systèmes de veille : appels d'offres, projets de construction...
Ciblage géographique et sectoriel : Afrique, Iles de l'Océan Indien, Pacifique et Caraïbes, là où la PME apporte une valeur ajoutée
Campagnes de phoning (argumentaire)
Relance et suivi des prospects
Rédaction d’offres et de contrats de partenariats
Déclenchement du réseautage pour analyse et connaissance précise (in situ) des marchés ciblés, étude de la concurrence et des prix

2) Prospection de fournisseurs (Turquie, Tunisie, EU, Inde) :
Recherche et prise de contact sur les réseaux professionnels
Référencement de la PME
Échanges live avec plusieurs partenaires potentiels, présentation de l’entreprise

3) Recherche de solutions logistiques / routes maritimes Ex. fournisseurs - clients :
Réunions, devis et routing avec les principaux acteurs/transitaires de la place

4) Mise en place de systèmes d'assurances (type COFACE) pour sécuriser le développement de l'entreprise :
Plusieurs assureurs (en France et à l’étranger) sont contactés en fonction des zones de prospection et des monnaies de transaction
Négociation et propositions selon prospects

5)Audit de l'entreprise et des ressources internes face aux défis de l'ouverture de nouveaux marchés (linguistiques, processus, capacité financière, systèmes informatiques...)
Plusieurs pistes : formation interne (court terme) recrutement (long terme), stagiaires (partenariat avec écoles)

Des contrats ont été validé pendant l’étude, les fournisseurs viennent aussi vers l’entreprise – devenue visible – pour des partenariats. Des marchés sont sélectionnés (priorité) et d’autres pistes sont rejetées.

Mission et rôle : réactiver les marchés en baisse d’activité et laissés sans suivi sur une longue période. Développer leurs potentiels. Zone couverte : Afrique anglophone et francophone (Ghana, RCA, Cameroun, Gabon, Togo).

- Diagnostique et bilan, évaluation de la santé financière et de la faisabilité des projets en cours et projetés. Élaboration et proposition d’une stratégie.

- Mise en place d’actions pour réactiver les marchés, accroître leur performance, et améliorer l'image de marque de l'entreprise et sa visibilité sur le terrain.

- Prise en main de la relation client et du développement de la confiance et des relations commerciales. Mise en pratique de la stratégie commerciale propre à chaque marché en tenant compte de leurs spécificités (commerciale, risque, culturelles...).

- Visites terrains (multiples pays et régions) 13 jours/mois. Nécessaire pour une gestion optimale des projets commerciaux, de l'activité des partenaires et des distributeurs locaux.

- Mise en place de système de veille. Activation réseaux de prescripteurs au niveau institutionnels. Fermeture/ouverture d’agence de représentation, rédaction de contrats de partenariats. Optimisation des réseaux et des résultats à travers la mise en place de primes et de paiements (apporteurs d’affaires, % sur C.A., prêt de stock…).

- Suivi technique et financier, coordination BE-offre-réalisation dans le cadre d'appels d'offre. Veille, analyse, réponse. Gain d’appels d’offres majeurs au Togo.

Les marchés sont redynamisés et montrent un accroissement des activités et du CA. La réduction de la dette par marché/client est significative et positive. La marque est retrouve son image de référence.

Création du bureau export. Objectifs développer la marque sur les pays Africains (francophones & anglophones) et les îles de l’Océan Indien. Audit interne.

- Développement commercial Export : prospection, analyse et stratégie commerciale.

- Développement de l’image de marque et de la spécialisation sur des projets de traitement de l'eau, systèmes d’épuration, stockage et distribution d’eau potable.

- Implémentation d’une offre de service, et d’une veille spécifique aux marchés ciblés. Mise en place d’un service de réponse aux appels d’offres. Formation interne & logistique.

- Mise en place de réseaux de distribution (Afrique/Océan Indien) B to B, traduction de catalogues. Mises en relation et networking. Conventions, salons....

Hazardous industrial waste treatment | Durban area, South Africa

● Developed the African market (Gabon, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Benin, Ghana, Nigeria, Algeria, Tunisia, Mauritius) for South Africa's leading hazardous industrial waste treatment company.

● Negotiated Basel Convention-compliant framework agreements with private and state partners, through to ministerial approval.

● Structured a public-private partnership (Mauritius) on e-waste, combining environmental impact with local community inclusion.

DCLM is the leader in Waste Management and in treatment of hazardous waste in KZN, South Africa. We are consultant in Environment, landfill management, importing for recycling or treatment of hazardous waste. We work with mining companies, governments, municipalities, hospitals... offering tailor-taylormade solutions for their hazardous waste. www.dclm-kwadukuza.co.za

Successful development of new market such as Burkina Faso, Benin, Niger... Regular trip in these countries with real export sales increase. Establishment of new South African brands and products in French spoken countries. Control of the whole supply chain, strong service providers to clients. Marketing and promotion of major South African brands. IOEC is an international trading company based in Durban, South Africa, specialist in developing markets.
We are the distributors of a wide range of products in more than 40 countries. We mainly focus on South African products.

International trading, FMCG South African brands, fresh products, wines... | Durban, South Africa

● Opened untapped markets across West and Central Africa (Burkina Faso, Gabon, Benin, Congo, Togo, Côte d'Ivoire) for a long-established South African brand trading house (Bokomo, Ceres, Tiger Brands).

● Revenue tripled in under 3 years across the new markets developed.

● Lifted Burkina Faso into the group's Top 5 markets by volume and revenue in under 3 years.

Supply chain for emergency humanitarian missions in conflict zones

● Setting up of offices, warehouse, accommodation, building of bases. General maintenance/management.

● Recruitment and training of staff (Team of 100). Procurement, identification of local suppliers & contractors.

● Reduction of fraud and fuel consumption by more than 50%. Budget of 50.000 BGP

Wilderness Safaris : Tour opérateur & propriétaire de lodges (partenariat avec les communautés locales) engagé dans le développement durable/éco-tourisme.

- Promotion d'offres avec un engagement éthique et respectueux -DD, profitable aux bénéficiaires.
- Management de lodges : administration en accord avec les engagements de l’entreprise (respect, développement des compétences, formation continue du personnel). Gestion quotidienne des activités.
- Études d’opportunités touristiques, promotions. (T.V. films, équipes journalistes). MICE. Salons (Indaba Durban, FITUR…).
- Élaboration d’expéditions/safaris (logistique, sécurité, matériel, véhicules).
- Formation de guides dans le cadre de création d’entreprises locales et de protection de l’environnement. Collaboration au projet "Children in the Wilderness".

Pondo Crop (ONG) – Afrique du sud. Bénévolat, engagement personnel : développement et implémentation de projets touristiques dans des communautés locales reculées, dans l’objectif de créer des opportunités de développement économique et social.
- Études de projets formation des équipes locales, élaboration de rapports pour les bailleurs de fonds (Fonds Norvégiens…).
- Construction et maintenance des centres d’accueils. Organisation de la Supply Chain.

Conservation And Land Management (CALM) – Perth - Australie. Volontariat.

- Gestion des centres de visite dans les parcs nationaux.
- Patrouilles, guide, prévention et information auprès des visiteurs et écoles.
- Élaboration et développement de projets touristiques.
- Réhabilitation et transformation d’exploitations agro forestières.

Ministère de l’Environnement et des Parcs Nationaux - Nouvelle Zélande. Volontariat

- Études et contrôles de la faune et flore locale. Recensement des espèces protégées.
- Développement des opportunités touristiques, gestion financière, du système de réservation
- Prise en charge de la communication (TV et documentaires, National Geographic…) de l’information, sensibilisation.

● Tour operator / Consultant / Sustainable tourism.

● Lodge management, training and supervision of staff (30) administration.

● 2001 - Australia, New Zealand and South Africa. 1 year of volunteering.Projects executed via government institutions and NGO’s.