CÉDRIC KALBFUSS

"Je suis votre partenaire pour que votre transformation digitale soit votre levier de croissance stratégique. J’accompagne les entreprises en inscrivant leur stratégie IT aux cœur de leur mission et vision. »

Proposition de Valeur
Mon objectif est de définir et de déployer les solutions technologiques innovantes et durables qui seront les moteurs de votre croissance, en ouvrant votre modèle d’affaire à de nouveaux espaces stratégiques en le dotant d’un avantage compétitif.

Quels problèmes je résous ?
Aider les entreprises à redéfinir leur stratégie IT pour s’adapter aux enjeux et aux évolutions majeures :
• Comment ma stratégie IT répond à mes enjeux environnementaux, sociétaux et de gouvernance (ex Décarbonisation, Handicap, Réglementaire RGPD…)?
• Comment l’intelligence artificielle impacte ma stratégie et mon modèle d’affaire ?
• Comment renforcer la résilience de mon organisation face aux risques cyber et réglementaires

Mes solutions & Services
Vous accompagnez pour :
• Réaligner votre stratégie IT avec la vision de l’entreprise et réaliser le plan de transformation
• Elaborer et mettre en œuvre votre stratégie Data et IA
• Définir votre modèle opérationnel optimal cible et mettre en œuvre le plan changement
• Piloter les changements pour répondre aux risques numériques
• Evaluer et piloter les impacts des changement réglementaires et piloter

Mon rôle, mon expertise et mon Impact
Je suis un expert en transformation digitale et en stratégie IT, avec une expérience de plus de 20 ans dans l’innovation, la data et l’optimisation des modèles d’affaires et opérationnels.
• Optimisation de la compétitivité d’emovis, Abertis Mobility Services :
- Transformation de l'offre "Service Relation Client" d'Emovis grâce à la transformation du service client en une plateforme cloud multicanale (Genesys Cloud) enrichie par l'IA, ayant permis l'acquisition de nouveaux contrats (EMEA & NA)
- Pilotage du plan de résilience cyber, conduisant à une amélioration de 10 % du score CIS (Center for Internet Security), renforçant ainsi la posture de cybersécurité et la conformité aux meilleures pratiques en matière de protection des systèmes d'information.
• Création et développement d’une startup intra-entrepreneuriale au sein d’Egis, lançant une plateforme d'intermédiation des services de mobilité intégrant la recharge des véhicules électriques et l'interopérabilité des péages et parking : acquisition base 0 de 200k abonnés sur 4 ans, amélioration du revenue assurance de 10%.
• Pilotage IT des projets stratégiques de Virgin(SFR) – Acquisition Tele2 – transformation digitale (Sales & Service client ) et implémentation du modèle « Full MVNO » :
- Société de 1,7 millions d’abonnés valorisée à 325 millions d’euro en 2014
- Optimisation opérationnel du lancement des offres – cout et délai (-80%)

La promesse & Bénéfices client :
Mes clients maximisent la valeur de leur transformation tout en apportant des réponses concrètes aux défis économiques, sociétaux et environnementaux d’aujourd’hui et de demain. Je leurs permets:
• d’accélérer leur transition vers des modèles plus durables et différenciants
• d’améliorer leur efficacité opérationnelle et leur productivité
• de sécuriser leur transformation digitale avec une gouvernance efficace
• d’objectiver et de rationaliser leur investissement IT

Reporting to the Operations Director at COMEX. Business Improvement Manager Responsible for enhancing the Operating Model of Free Flow Tolling and Road User Charging Services (EMEA & NA) :
- Managed Target Operating Model (TOM) definition – free flow & Road user charging services
- Led group contact center strategy with AI-enhanced cloud multichannel solutions – Genesys Cloud & Amazon Connect
- Key contributor in winning Emovis "Florida Turnpike DOT" bid, by securing Cloud multi-channel solution managing 3M daily road users.
- Delivered Genesys Cloud migration for UK “Mersey-flow” within 5 months, automating audit of 2M monthly transactions and improving PDCA quality processes.
- Drove cybersecurity improvement initiatives: GDPR compliance, Business Continuity Plan, SOC2 Type 2 Certification, boosting CIS Benchmark score by over 10%.

Egis Easytrip France - Launch & growth of the mass market mobility services provider :
- Electric Vehicle payment services and interoperability as e-msp
- Tolling (Liber-t, Via-t)
- Parking

As CTO, in charge of the full IT scope :
- Roadmap & IT project portfolio management : Customer services, Billing, Sage X3 integration , Electric Vehicle e-MSP & interoperability system, tolling interoperability, BI, Web & mobile, application (Sales & Selfcare),Logistics.
- Information system build & delivery
- Supplier management Budget
- IT Operation & Run (outsourced)
- Team building

- IT Project management : customer service (Digital, Churn, upsell), Marketing (offer management), Sales, Digital transformation, Finance, Fraud, Telecom offer launch, Logistics

Strategic projects :
- Subsidiary merger takeover : Tele2 Mobile - Business process & IT migration project
- FULL MVNO project to move up the telecom value chain. IT scope definition, impact studies, suppliers management and IT delivery.