Résumé
Diplômée d’un Master 2, j'ai développé une solide expertise en gestion de projets internationaux au sein d’une Maison de Haute Couture et d’un groupe pharmaceutique. Mon parcours m'a permis de gérer des budgets importants, de coordonner des lancements opérationnels mondiaux et de piloter des événements de relations publiques.
Je souhaite aujourd'hui mettre ma rigueur, mon sens de l’organisation et ma créativité au service de projets événementiels d'envergure.
Expériences professionnelles
Consultante senior
Oleaster Consulting , Paris
De Avril 2025 à Août 2025
Marketing & Création de valeur - Transformation des organisations
- Organisation de workshops stratégiques et pilotage de la refonte de l'offre commerciale
- Réalisation d’études de marché et audits approfondis pour le compte de clients
- Soutien à la gestion de projets transverses et préparation de livrables stratégiques
Chef de projet monde service client & retail
Maison Margiela , Paris - CDI
De Octobre 2021 à Février 2025
Maison de Haute Couture (CA 2024 : 445 M€)
- Déploiement et supervision du service client à l’échelle mondiale (EMEA, APAC, USA) : coordination de 70 chargés de service client, conception des processus adaptés à chaque pays et définition des points techniques
- Pilotage de la performance & Budget : gestion du budget annuel Client Care (400 K€), suivi opérationnel (6 000 demandes mensuelles), mise en place d’outils de reporting et d’actions correctrices
- Conduite des lancements pour les collaborations (Gentle Monster, Samsung, Salomon) : conception des stratégies 360° Retail & Online et création des supports d'accompagnement
- Réalisation d’un audit stratégique du service client présenté au CEO : analyse de l’existant, définition de la vision à moyen et long terme et leviers d'optimisation des coûts
- Conduite du projet Aura Blockchain : pilotage du dispositif garantissant l’authenticité des produits et formation des équipes à l’échelle mondiale
Chef de projet
BIOMERIEUX , Craponne - CDD
De Septembre 2019 à Juillet 2021
- Création et animation d’une communauté internationale (400 formateurs) : organisation et animation de sessions de kick-off et de webinaires mondiaux
- Conception et déploiement d'un outil de gamification : création d’un dispositif interactif pour dynamiser l’apprentissage et l'engagement des participants et analyse de son adoption
- Gestion de projet et ingénierie de contenu : mise à jour des supports de formation et réalisation de benchmarks pour le développement de nouveaux modules
Chargée de marketing digital et communication
Monsieur TSHIRT , Paris
De Janvier 2019 à Juillet 2019
- Production de contenus & Image : coordination logistique des shootings photos, casting modèles et direction artistique opérationnelle
- Lancement du blog, pilotage du planning éditorial (2 posts/semaine)
- Optimisation de l'expérience client : participation à la refonte du site web pour fluidifier le parcours utilisateur et l'image de marque
Chargée de communication & evénementiel
ATS Développement , Lyon - CDD
De Juin 2017 à Décembre 2017
- Organisation de l'inauguration de l’Atelier Luxe (500 invités) : pilotage de la logistique globale, création de la scénographie et gestion du rétroplanning
- Direction et gestion des prestataires : sourcing et coordination du traiteur, de la régie technique (son & lumière) et des prestataires d'animations
- Relations médias et RP : rédaction des communiqués de presse, gestion des invitations VIP et suivi des retombées médiatiques (presse spécialisée)
- Coordination opérationnelle le jour J : gestion des flux, accueil des convives et management des équipes sur place
Formation complémentaire
Master 2
Skema Business School - Marketing Digital
2019 à 2020
Associations
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Espagnol - Notions
Anglais - Courant
Compétences
Centres d'intérêt
- Ski Course à pied (semi-marathon et préparation du Marathon des Sables 2027) Théâtre
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