Les DRH s'adaptent aux goûts prononcés des candidats pour les nouvelles technologies.
Est-ce que vous embauchez des jeunes pour la rentrée? Comment se passe votre processus de recrutement? Quels sont les salaires de base? Quels sont les postes à pourvoir dans le domaine administratif?»C'est à un flot incessant de questions qu'ont répondu la responsable des ressources humaines et un directeur de magasin lors du «chat» (discussion en ligne) recrutement organisé en mai dernier par le groupe Carrefour. L'échange, d'une heure et demie, a connu un vrai succès : 7 000 personnes se sont connectées et pas moins de 4 500 questions envoyées. BNP Paribas, la Société générale, Renault, la Police nationale... nombre d'entreprises et d'institutions se sont déjà livrées à l'exercice. Société spécialisée dans l'organisation de chats événementiels (par opposition aux chats entre internautes) depuis 1999, Canalchat Grandialogue voit d'ailleurs la part des chats recrutement fortement progresser : en 2005, ils devraient représenter 40% de son chiffre d'affaires. Au coeur de ce succès, le constat des entreprises que les candidats sont de plus en plus nombreux à s'informer et à postuler par le biais du Web.
L'outil se révèle particulièrement efficace pour cibler un public jeune, mais pas uniquement, comme le prouvent des questions d'internautes sur le sort réservé aux seniors ou la limite d'âge. «C'est certainement le moyen de communication le plus rentable que nous ayons expérimenté. Plusieurs mois après, nous continuons de recevoir une centaine de demandes de renseignement par semaine», estime Marie-Paule Alcacer, responsable de la communication au sein du service recrutement de la Police nationale.
Côté candidats, le chat est un outil très pratique pour s'informer, trouver des opportunités d'emploi et, pourquoi pas, motiver une candidature. «Nous avons reçu 1 000 candidatures à la suite du chat. Certaines ont répondu à des besoins immédiats, les autres alimentent notre CVthèque», témoigne Claire Borrelly, responsable du développement RH à Carrefour. La distance de l'écran aidant, certains n'hésitent pas à lancer des demandes plus personnelles : «Est-ce que vous auriez des postes à temps partiel en mai et juin ?» ; ou encore : «Moi je serais intéressée par un travail dans la filiale de Roumanie.» Pour ceux-là, les chats de recrutement risquent d'être décevants : l'exercice consiste surtout pour les entreprises à présenter leurs métiers, modes de recrutement, politiques RH, et non à répondre aux demandes individuelles.
Source : Le Figaro Entreprises & Emploi - Gaëlle GINIBRIÈRE [05 septembre 2005]
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