ARNAUD PETITBON

Accompagnement de grandes marques sur des projets digitaux et e-commerce à forts enjeux business, organisationnels et internationaux.

Périmètres d’intervention
- Pilotage de projets e-commerce et plateformes digitales (run & build)
- Cadrage fonctionnel, user stories, spécifications, backlog
- Coordination des équipes marketing, IT, produit, UX, data et agences
- Déploiement international de contenus et dispositifs e-commerce
- Suivi de la performance (UX, CRO, analytics, KPI)

Références récentes :
Datawords – Delivery manager international (Luxe)
L’Oréal (Garnier) – Chef de projet digital senior – Brand content e-commerce
Clarins – Chef de projet digital senior – E-commerce SFCC

Agence internationale – portefeuille de comptes Luxe – environnement multi-pays, multi-clients. Management de transition.
• Pilotage du delivery d’un portefeuille de comptes stratégiques.
• Management et coordination d’une équipe de 7 chefs de projets (staffing, priorisation, rituels de pilotage).
• Mise en place et suivi des KPI opérationnels et financiers.
• Pilotage des arbitrages projets avec un focus prioritaire sur la rentabilité, sans dégrader la qualité ni les délais.
• Contribution à l’optimisation des processus et à l’intégration de solutions IA.
• Amélioration de la performance opérationnelle et de la rentabilité des comptes pilotés.

Marketing International – e-retail & marketplaces – multi-pays.
• Pilotage de la production et du déploiement de contenus e-commerce internationaux.
• Coordination des équipes marketing, créatives, design et juridiques.
• Synchronisation des contenus avec le PIM / DAM groupe.
• Gestion de plannings contraints et arbitrages opérationnels.
• Sécurisation du time-to-market des lancements produits Skin Care & Hair Care.
• Amélioration de la cohérence et de la qualité des pages produits e-retail.

Site e-commerce international – Salesforce Commerce Cloud.
• Cadrage et pilotage de projets du plan d’animation e commerce
• Coordination des équipes 360° (Marketing, DA, CRM, Régions, IT, Réglementaire)
• Déploiement international et localisation des contenus
• Analyse de la performance (Google Analytics, ContentSquare)
• Optimisation UX et CRO et des parcours clients (PDP, gifting, tunnel de commande)

Voilà by Orange&Publicis (2021-2022) : accompagnement au lancement de la marque de la nouvelle solution d'événementiel digital & hybride. Campagne de lancement, site web.

Account manager pour les comptes Suez et Engie Solutions (depuis 2021)

TotalEnergies (2021) : PMO / coordination transversale des équipes Publicis autour du rebranding de Total.

Biologique Recherche (2021) : User Stories pour un nouveau site e-commerce

Pôle Paid Media & SEO (2020) : PMO, suivi du delivery, plan de staffing, gestion administrative et financière du pôle, reporting direction

Barrière hôtels & Casinos (2020) : suivi & delivery des projets de la plateforme digitale de la marque

Swarovski (2019)
Pilotage projet d’un nouveau site web de campagne digitale majeure. Costing, lancement de projet, coordinations & suivi des partenaires.

Nissan Europe (2018-2019)
Pilotage du portefeuille de projets d'optimisation digitaux de la plateforme digitale Europe
- Formalisation des nouveaux projets sur la base des insights data
- Suivi de la roadmap et reporting au management général
- Management de l'équipe projet
- Recommandations, audits, notes de synthèse

+ Activités multi-comptes
Accompagnement de dossiers de développement internes
Support au New business sur des projets digitaux

Responsable de projet digital en freelance, pôle créa, groupe Dentsu Aegis Network

Gestion de projets digitaux pour des clients grands comptes (Services d'Information du Gouvernement, Saint Gobain Building Glass, Yves St Laurent, Education Nationale…) : Planning, coordination, brief, relation client, management de production, webmastering (plateforme drupal), data analyse, ateliers UX, organisation, notes de synthèse...

Missions en agence : Audit UX, Benchmarks, conseil en stratégie digitale (propositions commerciales)

Marketing digital BtoBtoC - BNP Parisbas Personal Finance, 2017
- Suivi des roadmaps de projets digitaux des offres de services "distribution" et "automobile" (mode Agile)
- Rédaction des users stories, modélisation des parcours web & web-to-store (méthodologie lean UX) et amélioration de l’expérience client globale
- Formalisation de la proposition de valeur digitale des services digitaux BNP vers ses partenaires

Projet DAM (Digital Asset Management) - Moët Hennessy (LVMH), 2016
- Coordination projet avec les métiers marketing & communication, maisons & marques
- Définition des standards du media digital, Formalisation des flux de données numériques vers le e-retail

Conduite de missions en organisation et gestion de projets sur plusieurs thématiques : relation client, amélioration de l’efficacité opérationnelle, développement stratégique, pour des clients grands comptes (SNCF, RATP, Delphi General Motors (Italie), Peugeot PSA, ERDF, GFI, AXA banque)
- Ré-engineering de processus métier, définition d’organisation cible, audit, déclinaison des procédures métier
- Project management office : planning, tableaux de bord, contrôle qualité, coordination projets
- Assistance à maîtrise d’ouvrage pour les SI métiers / ERP, travail autour des user stories
- Conduite du changement, ateliers utilisateurs, plans d'actions