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JEAN MICHEL HUA

CV JM HUA Directeur Expérience Client

Expériences professionnelles

Directeur adjoint des opérations (relation abonné)

Free - Groupe iliad , Paris - CDI

De Mars 2022 à Aujourd'hui

Directeur de projet expérience client

RATP DEVELOPPEMENT , Paris - CDD

De Janvier 2020 à Novembre 2020

Directeur relation client digitale

GROUPE LA POSTE , Issy les moulineaux - CDD

De Mai 2019 à Janvier 2020

Directeur expérience client / relation client de transition

INDEPENDANT , Paris

De Janvier 2018 à Mars 2022

Conseil freelance en marketing, commercial, stratégie et expérience client, relation client.

Directeur experience clients

AEROPORTS DE PARIS , Paris - CDI

De Décembre 2015 à Septembre 2017

Directeur qualite clients

AEROPORT ROISSY CDG , Roissy cdg - CDI

De Novembre 2011 à Décembre 2015

Chef de departement strategie et juridique

SNCF GARES&CONNEXIONS , Paris - CDI

De Avril 2008 à Octobre 2011

Directeur general

CRMSERVICES , Levallois perret - CDI

De Mai 2006 à Mars 2008

Directeur strategie marketing pilotage corail

SNCF UNITE D AFFAIRE CORAIL , Paris

De Janvier 2003 à Décembre 2006

Adjoint controle de gestion du directeur financier grandes lignes

SNCF , Paris

De Mars 2002 à Août 2003

Associations

Ville de Bougival

https://www.ville-bougival.fr/

Conseiller Municipal

Parcours officiels

EDHEC GRANDE ECOLE – EDHEC MASTER – LILLE – 1991

Langues

Anglais - Courant

Allemand - Notions

Compétences

Customer Experience
gestion relation clients
Relation Client
Expérience client
Management